Pravidla a podmínky

Dobrý den!

Nejprve naše úplné registrační údaje jako prodejce a poskytovatele služeb: SIM s.r.o., ul. Krokusowa 3, 46-300 Olesno, DIČ: 5761596581, IČO: 52798965500000, KRS: 0001091552.

Níže naleznete předpisy, které obsahují informace mimo jiné o zásadách fungování služby, způsobu zadávání objednávky vedoucí k uzavření smlouvy, podrobnostech týkajících se plnění uzavřené smlouvy, typech plateb dostupných ve službě, postupu pro odstoupení od smlouvy a reklamačním řízení.

V případě jakýchkoli připomínek, dotazů nebo pochybností jsme vám k dispozici na e-mailové adrese sklep@navihood.pl nebo na telefonním čísle 0048 660 487 951. Naše oddělení zákaznických služeb pracuje od pondělí do pátku od 08:00 do 16:00.

S pozdravem a přejeme příjemné nakupování!

Tým internetových služeb

Obsah

§ 1. Definice

Pro účely Řádu se přijímají následující významy pojmů:

1. Cena – hodnota vyjádřená v peněžních jednotkách, kterou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu za Produkt;

2. Slevový kód – unikátní kód (posloupnost znaků), který může Kupující použít ke snížení Ceny;

3. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím Smlouvu, která přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností;

4. Uživatelský účet – soubor zdrojů a oprávnění v rámci teleinformačního systému Služby přidělených konkrétnímu Kupujícímu;

5. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka vybavená právní způsobilostí, zejména Spotřebitel nebo PNPK;

6. Newsletter – e-mailové zprávy obsahující informace o novinkách, akcích nebo Produktech souvisejících se Službou;

7. Produkt – Zboží nebo Poukaz;

8. Podnikatel s právy spotřebitele (PNPK) – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím Smlouvu přímo související s její hospodářskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její hospodářské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti;

9. Předprodej – proces shromažďování objednávek na Produkty Prodávajícím, které budou k dispozici k prodeji od určitého data, a uzavírání Smluv před plánovaným datem uvedení Produktů do prodeje;

10. Řád – řád internetové služby www.navihood.pl

11. Služba – webové stránky fungující na adrese www.navihood.pl a jejích rozšířeních;

12. Prodávající – SIM s.r.o., ul. Krokusowa 3, 46-300 Olesno, DIČ: 5761596581, IČO: 52798965500000, KRS: 0001091552;

13. Zboží – movitá věc nabízená Prodávajícím v rámci Obchodu, včetně TzEC;

14. Zboží s digitálními prvky (TzEC) – Zboží nabízené Prodávajícím, obsahující digitální obsah nebo digitální službu, bez nichž není Zboží schopno řádně fungovat. Digitální obsah nebo digitální služby mohou být dodávány Prodávajícím nebo třetí stranou;

15. Digitální obsah – data vyráběná a dodávaná v digitální podobě;

16. Uživatelský obsah – veškeré informace poskytnuté Kupujícím za účelem jejich uložení na žádost Kupujícího v teleinformačním systému Služby, případně za účelem jejich publikace ve Službě, např. dodatečné, dobrovolné informace uvedené v Uživatelském účtu, komentář nebo názor na Produkt, otázka nebo poznámky pod digitálním obsahem, příspěvek v tematické skupině nebo podpůrné skupině související s digitálním obsahem;

17. Smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je prodej Zboží nebo dodání digitálního obsahu;

18. Elektronické služby – veškeré služby poskytované elektronicky Prodávajícím Kupujícímu prostřednictvím Služby;

19. Poukaz – unikátní kód (posloupnost znaků), který může Kupující použít k zaplacení Ceny nebo části Ceny;

§ 2. Úvodní ustanovení

1. Prodávající prostřednictvím Služby poskytuje elektronické služby a provádí prodej Produktů. Kupující může nakupovat Produkty uvedené na stránkách Služby nebo definované v rámci Předprodeje.

2. Služba neslouží k uzavírání smluv mezi Kupujícími.

3. Řád stanoví pravidla a podmínky používání Služby, jakož i práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujících.

4. Prodávající určil elektronické kontaktní místo související se Službou určené pro přímou komunikaci s orgány členských států, Komisí, Radou pro digitální služby: sklep@navihood.pl. Stejné kontaktní místo může Kupující využít pro přímou a rychlou komunikaci s Prodávajícím. Komunikace může probíhat v polštině nebo angličtině

§ 3. Elektronické služby týkající se Služby

1. Prodávající poskytuje Kupujícímu elektronické služby související s používáním Služby spočívající v zajištění možnosti Kupujícího:

   1. prohlížení veřejně dostupného obsahu Služby;

   2. registrace uživatelského účtu a používání uživatelského účtu;

   3. zadání objednávky a uzavření smlouvy;

   4. přihlášení k odběru Newsletteru,

   5. předávání Uživatelského obsahu.

2. Elektronické služby jsou Kupujícímu poskytovány bezplatně.

3. Pro používání elektronických služeb není nutné splňovat zvláštní technické podmínky pro hardware nebo software Kupujícího. Postačují:

1. přístup k internetu,

2. standardní, aktuální operační systém,

3. standardní, aktuální webový prohlížeč s povolenými cookies,

4. aktivní e-mailová adresa.

4. Je zakázáno při používání elektronických služeb dodávat protiprávní obsah, zejména jeho zasíláním prostřednictvím formulářů dostupných ve Službě.

5. Za účelem zajištění bezpečnosti Kupujícího a přenosu dat v souvislosti s používáním Služby přijímá Prodávající technická a organizační opatření odpovídající stupni ohrožení bezpečnosti poskytovaných elektronických služeb, zejména opatření sloužící k zabránění získání a úpravy osobních údajů neoprávněnými osobami.

6. Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného fungování Služby. Kupující by měl informovat Prodávajícího o všech nesrovnalostech nebo přerušeních fungování Služby.

7. Vzhledem k tomu, že Služba představuje teleinformační systém spravovaný Prodávajícím, může Prodávající provádět technické a informační práce, jejichž cílem je rozvoj Služby a poskytování elektronických služeb na nejvyšší možné úrovni.

8. V rámci rozvoje Služby může Prodávající zejména:

1. přidávat nové funkce a měnit nebo odstraňovat existující funkce v rámci Služby;

2. zavést Službu na jiný typ zařízení, např. na mobilní zařízení;

3. zpřístupnit aplikaci související se Službou.

§ 4. Obsah Služby

1. Veřejně dostupný obsah Služby zahrnuje texty, fotografie, grafiku, zvukové záznamy, videa.

2. Prohlížení veřejně dostupného obsahu Služby je možné anonymně, tj. bez uvedení osobních údajů.

3. Obsah Služby podléhá ochraně autorských práv.

4. Podrobnosti týkající se duševního vlastnictví jsou popsány v § 25 Řádu.

§ 5. Uživatelský účet

1. Registrace uživatelského účtu vyžaduje vyplnění a odeslání registračního formuláře dostupného ve Službě nebo vyjádření souhlasu s registrací uživatelského účtu zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři objednávky.

2. Registrace uživatelského účtu vyžaduje poskytnutí osobních údajů nezbytných pro tento účel.

3. Uživatelský účet je přiřazen k e-mailové adrese uvedené Kupujícím.

4. V uživatelském účtu jsou uloženy informace o Kupujícím, včetně historie jeho objednávek ve Službě.

5. Kupující může v uživatelském účtu doplnit dodatečné, dobrovolné informace, jako je profilová fotografie, adresa webové stránky, datum narození, krátké bio. Tyto informace tvoří Uživatelský obsah.

6. Kupující se přihlašuje do uživatelského účtu pomocí e-mailové adresy přiřazené k uživatelskému účtu (přihlašovací jméno) a jím definovaného hesla. Kupující je povinen zabezpečit přístup k uživatelskému účtu před přístupem neoprávněných osob a dále je povinen nesdělovat přihlašovací jméno a heslo žádným třetím stranám.

7. Kupující může kdykoli uživatelský účet smazat. Pokud Kupující nemůže po přihlášení do uživatelského účtu nalézt příslušnou možnost, měl by v této záležitosti kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu. Smazání uživatelského účtu vede ke ztrátě přístupu k digitálnímu obsahu přiřazenému k uživatelskému účtu.

§ 6. Zadání objednávky a uzavření smlouvy

1. Kupující může zadat objednávku jako registrovaný zákazník nebo jako host.

2. Registrovaným zákazníkem je Kupující, který má uživatelský účet ve Službě.

3. Pokud má Kupující uživatelský účet ve Službě, měl by se před zadáním objednávky přihlásit. Přihlášení je možné i během zadávání objednávky.

4. Veškeré popisy Produktů dostupné na stránkách Služby nepředstavují nabídku ve smyslu příslušných ustanovení občanského práva, nýbrž výzvu k uzavření Smlouvy.

5. Zadání objednávky probíhá přidáním Produktů, které Kupujícího zajímají, do košíku a následným vyplněním objednávkového formuláře. Ve formuláři je nutné uvést údaje nezbytné pro realizaci objednávky. Ve fázi zadávání objednávky se provádí výběr způsobu platby za objednávku. Podmínkou pro zadání objednávky je přijetí Řádu, s nímž se Kupující měl předem seznámit. V případě jakýchkoli pochybností týkajících se Řádu se může Kupující obrátit na Prodávajícího.

6. V objednávkovém formuláři musí Kupující uvést pravdivé osobní údaje. Kupující nese odpovědnost za poskytnutí nepravdivých osobních údajů. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit realizaci objednávky v případě, že Kupující uvedl nepravdivé údaje nebo pokud tyto údaje vzbuzují u Prodávajícího odůvodněné pochybnosti o jejich správnosti. V takovém případě bude Kupující telefonicky nebo e-mailem informován o pochybnostech Prodávajícího. V takové situaci má Kupující právo objasnit veškeré okolnosti související s ověřením pravdivosti uvedených údajů. V případě absence údajů umožňujících Prodávajícímu navázat kontakt s Kupujícím, Prodávající poskytne veškerá vysvětlení po navázání kontaktu Kupujícím.

7. Kupující prohlašuje, že veškeré údaje, které uvedl v objednávkovém formuláři, jsou pravdivé, přičemž Prodávající není povinen ověřovat jejich pravdivost a správnost, ačkoli má takové oprávnění v souladu s odst. 7.

8. Proces zadávání objednávky končí kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky. Kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky Kupující podává nabídku na nákup vybraných Produktů od Prodávajícího za podmínek stanovených v objednávkovém formuláři.

9. Po obdržení objednávky může Prodávající, nejpozději do 7 dnů od data obdržení objednávky:

1. přijmout nabídku podanou Kupujícím přijetím objednávky k realizaci – v takovém případě je smlouva uzavřena okamžikem doručení zprávy Kupujícímu potvrzující přijetí objednávky k realizaci,

2. nepřijmout nabídku Kupujícího a zrušit zadanou objednávku – v takovém případě není smlouva uzavřena a Kupujícímu jsou vráceny veškeré platby, pokud je Kupující provedl ve fázi zadávání objednávky.

§ 7. Předprodej

1. Prodávající může organizovat Předprodej pro některé druhy Produktů.

2. Produkty zahrnuté do Předprodeje jsou ve Službě výslovně označeny jako Produkty dostupné v Předprodeji. Na stránce takových Produktů Prodávající uvádí informaci, od jakého data budou Produkty pravděpodobně dostupné a od jakého data budou Produkty pravděpodobně předávány Kupujícím.

3. Pro účely uzavírání Smluv v rámci Předprodeje se ustanovení § 6 použijí přiměřeně.

4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín uvedený v odst. 2, zejména z důvodu zpoždění dodání Produktu třetími stranami (např. výrobci). Prodávající bude informovat Kupující o všech změnách termínů souvisejících s Předprodejem, a to zveřejněním informací ve Službě a zasláním e-mailové zprávy na adresu uvedenou Kupujícím.

5. V případě, že prodej Produktů nebude možný za podmínek stanovených v Předprodeji (např. dodavatelé nedodají dostatečné množství nebo druhy materiálů, dojde ke zvýšení ceny materiálů apod.), Prodávající o těchto okolnostech informuje Kupujícího.

6. Pokud Kupující, který je Spotřebitelem nebo PNPK, nesouhlasí s prodloužením termínu dodání Produktu nebo změnou podmínek prodeje Produktu, může od nákupu Produktu odstoupit a Prodávající vrátí takovému Kupujícímu veškeré platby provedené v rámci Předprodeje.

§ 8. Cena a platby

1. Dostupné způsoby platby za objednávku jsou popsány na stránkách Služby a jsou Kupujícímu prezentovány ve fázi zadávání objednávky.

2. Pokud Kupující při zadávání objednávky zvolil online platbu, po kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky bude přesměrován na platební bránu obsluhovanou externím platebním operátorem za účelem provedení platby za objednávku. Pokud Kupující zvolil platbu bankovním převodem, po kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky bude přesměrován na stránku Služby s potvrzením objednávky a instrukcemi k provedení platby. Platba za objednávku by měla být provedena do 3 dnů od zadání objednávky. Po uplynutí této lhůty může Prodávající předpokládat, že Kupující odstoupil od nákupu Produktu, a zrušit zadanou objednávku. Pokud Kupující zvolil platbu na dobírku, po kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky bude přesměrován na stránku Služby s potvrzením objednávky.

3. Elektronické platby, včetně plateb platební kartou, jsou obsluhovány společnostmi PayU a InPostPay.

4. Pokud Kupující požádá o vystavení faktury, je mu doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

5. Všechny ceny uvedené na stránkách Služby jsou ceny brutto.

6. Prodávající je oprávněn poskytnout Kupujícím slevy, snížení cen nebo jiné preference související s Cenou dle vlastního výběru, zejména v rámci organizované propagační akce. Podrobnosti propagačních akcí jsou stanoveny v samostatných pravidlech propagačních akcí. Kupující nemá právo požadovat slevy, snížení cen nebo jiné preference, které nevyplývají z propagační akce.

7. Kupující, který má Slevový kód, jej může použít při zadávání objednávky zadáním Slevového kódu na určené místo, v souladu s pokyny dostupnými na stránce objednávkového formuláře. Použití Slevových kódů může být omezeno pouze na konkrétní Produkty nebo skupinu Produktů, v souladu s informacemi sdělovanými při zpřístupnění daného Slevového kódu. Možnost využití konkrétního Slevového kódu může být časově omezena, v souladu s informacemi sdělovanými při zpřístupnění daného Slevového kódu. Slevové kódy mohou být zpřístupněny za různých okolností, např. výměnou za přihlášení k Newsletteru, jako odměna v soutěžích pořádaných Prodávajícím, jako dárek pro Kupujícího atd.

8. V každém případě, kdy Prodávající informuje o snížení Cen Produktů, uvádí Prodávající vedle informace o snížené Ceně také informaci o nejnižší Ceně Produktu, která platila v období 30 dnů před zavedením snížení. Pokud je daný Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, vedle informace o snížené Ceně Prodávající uvádí také informaci o nejnižší Ceně Produktu, která platila v období od zahájení nabízení tohoto Produktu k prodeji do dne zavedení snížení.

§ 9. Vouchery

1. Voucher může mít tištěnou nebo digitální podobu.

2. Voucher v tištěné podobě je Kupujícímu doručen stejným způsobem jako Zboží.

3. Voucher v digitální podobě je zaslán na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávkovém formuláři.

4. Prodávající nevydává duplikáty zničených nebo ztracených Voucherů doručených Kupujícímu v tištěné podobě. Předložením dokladu o koupi však Kupující může požádat o zaslání Voucheru v digitální podobě.

5. Voucher má stanovenou nominální hrubou hodnotu uvedenou v popisu Voucheru na Webových stránkách.

6. Voucher může být použit jako forma platby za objednávku zadanou Kupujícím zadáním kódu na určené místo, v souladu s pokyny dostupnými na stránce objednávkového formuláře, ale nepodléhá výměně za peněžní prostředky, ani v celosti, ani částečně.

7. V případě, že částka k úhradě za objednávku je nižší než hodnota Voucheru, Prodávající Kupujícímu rozdíl nevrací. V případě, že částka k úhradě za objednávku je vyšší než hodnota Voucheru, Kupující doplatí rozdíl.

8. Využití Voucheru může být omezeno na konkrétní Produkty nebo skupiny Produktů. Omezení související s Voucherem jsou vždy uvedena v popisu Voucheru na Webových stránkách.

9. Voucher může být použit pouze jednou.

10. Voucher může mít datum platnosti, po jehož uplynutí není použití Voucheru možné. Pokud má Voucher datum platnosti, je uveden v popisu Voucheru na Webových stránkách. Spotřebitel nebo FOP může požádat Prodávajícího o vrácení peněžní hodnoty nevyužitého Voucheru po uplynutí jeho platnosti.

11. V případě odstoupení od Smlouvy, z níž byla platba provedena s použitím Voucheru, je Prodávající oprávněn provést vrácení platby doručením Kupujícímu Voucheru v hodnotě odpovídající vracené částce. Kupující není oprávněn domáhat se vrácení platby v penězích.

12. Prodávající je odpovědný za soulad Voucheru se Smlouvou. V případě Voucheru v tištěné podobě se na zásady odpovědnosti Prodávajícího přiměřeně použijí ustanovení Řádu týkající se odpovědnosti za soulad Zboží se Smlouvou. V případě Voucheru v digitální podobě se na zásady odpovědnosti Prodávajícího přiměřeně použijí ustanovení Řádu týkající se odpovědnosti za soulad Digitálního obsahu se Smlouvou.

§ 10. Realizace objednávky týkající se Zboží

1. Realizace objednávky spočívá v kompletaci objednaného Zboží, jeho zabalení za účelem doručení Kupujícímu a odeslání zásilky Kupujícímu v souladu s Kupujícím zvolenou formou doručení objednávky.

2. Náklady na doručení Zboží nese Kupující, pokud z informací prezentovaných Kupujícímu na Webových stránkách nevyplývá něco jiného.

3. Objednávka se považuje za realizovanou okamžikem odeslání zásilky Kupujícímu (předání zásilky dopravci zabývajícímu se přepravou). V případě doručení prostřednictvím dopravce Prodávající informuje Kupujícího o přípravě Zboží k odeslání a předání zásilky dopravci. Přesný termín doručení Zboží určuje dopravce, pokud dopravce neumožňuje Kupujícímu přesné určení data a času doručení zásilky. Pokud dopravce takovou funkcionalitu poskytuje, Prodávající poskytne Kupujícímu údaje potřebné k monitorování přepravy Zboží, zejména odkaz na webovou stránku dopravce nebo na aplikaci dopravce.

4. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku v čase a způsobem obvyklým pro tento typ zásilek. Pokud Kupující zjistí, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Zboží, je povinen provést veškeré úkony nezbytné k určení odpovědnosti dopravce, např. sepsáním protokolu o škodě (čl. 545 § 2 občanského zákoníku).

5. Doba realizace objednávky je uvedena u každého Zboží. Objednané Zboží by mělo být vydáno Spotřebiteli nebo FOP do 30 dnů, pokud Prodávající v popisu Zboží výslovně neoznačil delší dobu. V takové situaci Kupující při zadání objednávky souhlasí s delší dobou realizace objednávky vyplývající z popisu Zboží.

6. Pokud Kupující objednává Zboží s různou dobou realizace, pro Prodávajícího je závaznou dobou realizace celé objednávky ta nejdelší ze všech Zboží obsažených v objednávce, přičemž Prodávající může navrhnout rozdělení objednávky na několik nezávislých zásilek za účelem urychlení doby realizace u části Zboží.

§ 11. Přihlášení k odběru Newsletteru za účelem získání Digitálního obsahu

1. Prodávající může poskytnout možnost získání Digitálního obsahu popsaného na Webových stránkách bez nutnosti úhrady Ceny, ale výměnou za přihlášení k odběru Newsletteru.

2. Přihlášení k odběru Newsletteru vyžaduje vyplnění a odeslání formuláře dostupného na Webových stránkách.

3. Přihlášení k odběru Newsletteru vyžaduje zadání osobních údajů nezbytných k tomuto účelu.

4. Pokud se Kupující přihlásí k odběru Newsletteru za účelem získání Digitálního obsahu, přihlášení k odběru Newsletteru zároveň vede k uzavření Smlouvy o poskytování Digitálního obsahu. Kupující však neplatí Cenu za poskytování Digitálního obsahu. Formou platby za poskytování Digitálního obsahu je v tomto případě přihlášení k odběru Newsletteru.

5. Po uzavření Smlouvy o poskytování Digitálního obsahu výše popsaným způsobem obdrží Kupující na uvedenou e-mailovou adresu zprávu s pokyny k stažení nebo získání přístupu k Digitálnímu obsahu zaplacenému přihlášením k odběru Newsletteru.

6. Kupující může kdykoli zrušit odběr Newsletteru. To nemá vliv na uzavřenou Smlouvu o poskytování Digitálního obsahu.

7. Pokud má Kupující zájem o Digitální obsah, který je na Webových stránkách označen jako dostupný výměnou za přihlášení k odběru Newsletteru, ale nechce se přihlásit k odběru Newsletteru, může tento Digitální obsah zakoupit individuálním kontaktováním Prodávajícího.

§ 12. Odstoupení od Smlouvy spotřebitele nebo FOP bez udání důvodu

1. Spotřebitel nebo FOP má právo odstoupit od Smlouvy, která byla uzavřena prostřednictvím Webových stránek, bez udání důvodu ve lhůtě:

1. 14 dnů ode dne převzetí Zboží Spotřebitelem nebo FOP, nebo třetí osobou určenou Spotřebitelem nebo FOP, jinou než dopravce. V případě, že Smlouva zahrnuje více Zboží, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, lhůta pro odstoupení od Smlouvy se počítá ode dne převzetí posledního Zboží, jeho dávky nebo části;

2. 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy – v případě jiných Smluv než kupní smlouvy na Zboží.

2. Právo na odstoupení od Smlouvy nepřísluší ve vztahu ke Smlouvě:

1. jejíž předmětem plnění je Zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo FOP nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

2. jejíž předmětem plnění je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;

3. jejíž předmětem plnění je Zboží dodávané v zataveném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení;

4. jejíž předmětem plnění je Zboží, které po doručení, vzhledem ke své povaze, se stane neoddělitelně spojeným s jinými věcmi;

5. jejíž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zataveném obalu, pokud byl obal otevřen po doručení.

3. Pro odstoupení od Smlouvy musí Spotřebitel nebo FOP informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy jednoznačným prohlášením – například dopisem zaslaným poštou nebo elektronickou poštou.

4. Spotřebitel nebo FOP může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, dostupný na adrese https://navihood.pl/formularz-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy, avšak není to povinné.

5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí, aby Spotřebitel nebo FOP odeslal informaci týkající se uplatnění práva Spotřebitele nebo FOP na odstoupení od Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

6. Spotřebitel nebo FOP je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Smlouvy, pokud Prodávající nenavrhl, že si Zboží sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty postačí odeslání Zboží před jejím uplynutím.

7. Spotřebitel nebo FOP nese přímé náklady na vrácení Zboží.

8. V případě odstoupení od Smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli nebo FOP veškeré platby od Spotřebitele nebo FOP obdržené, včetně nákladů na doručení Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného Spotřebitelem nebo FOP způsobu doručení jiného než nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného při zadání objednávky), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí o uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy.

9. Vrácení plateb se provádí stejnými platebními prostředky, které byly použity při původní transakci, pokud se Spotřebitel nebo FOP výslovně nedohodl na jiném řešení. V žádném případě Spotřebitel nebo FOP nenese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.

10. Pokud Prodávající nenavrhl, že si Zboží od Spotřebitele nebo FOP sám vyzvedne, může zadržet vrácení plateb obdržených od Spotřebitele nebo FOP do doby, než obdrží Zboží zpět nebo než Spotřebitel nebo FOP doloží jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

11. Spotřebitel nebo FOP odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím nutný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Prodávajícímu přísluší právo na započtení své pohledávky vůči Kupujícímu z tohoto titulu v souladu s čl. 498 občanského zákoníku a následujících.

§ 13. Záruka za vady a odpovědnost za shodu Zboží se Smlouvou

1. Záruka za vady Zboží, o které se hovoří v ustanoveních občanského zákoníku, je vyloučena v případě Smluv o prodeji Zboží, které jsou uzavírány Kupujícími jinými než Spotřebitel nebo FOP.

2. Na Smlouvy o prodeji Zboží, které jsou uzavírány Spotřebitelem nebo FOP, se použijí ustanovení o odpovědnosti za shodu Zboží se Smlouvou, která jsou obsažena v zákoně o právech spotřebitelů, s přihlédnutím k ustanovením Řádu.

3. Prodávající odpovídá Spotřebiteli a FOP za shodu Zboží se Smlouvou. Shoda Zboží se Smlouvou se posuzuje v souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitelů.

4. Prodávající nese odpovědnost za nedostatek shody Zboží se Smlouvou existující v době jeho dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud:

1. doba použitelnosti Zboží, stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, je delší;

2. Smlouva se týká Outletového zboží, kde Kupující výslovně souhlasil s nabytím Outletového zboží.

5. V případě TDEK nese Prodávající odpovědnost za nedostatek shody s Smlouvou Digitálního obsahu nebo digitálních služeb poskytovaných nepřetržitě, který se vyskytl nebo projevil v době, kdy měly být poskytovány podle Smlouvy, avšak ne kratší než dva roky od okamžiku dodání TDEK.

§ 14. Výměna nebo oprava Zboží v rozporu se Smlouvou

1. Je-li Zboží v rozporu se Smlouvou, může Spotřebitel nebo FOP požadovat jeho opravu nebo výměnu.

2. Prodávající může:

   1. provést výměnu, požaduje-li Spotřebitel nebo FOP opravu, nebo

   2. provést opravu, požaduje-li Spotřebitel nebo FOP výměnu,

pokud je uvedení Zboží do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem nebo FOP nemožné nebo by Prodávajícímu způsobilo nepřiměřené náklady.

3. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by Prodávajícímu způsobily nepřiměřené náklady, může odmítnout výměnu nebo opravu za účelem uvedení Zboží do souladu se Smlouvou.

4. Spotřebitel nebo FOP zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně a Prodávající si ho vyzvedne na své náklady. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.

5. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě, ne delší než 21 dnů, od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem nebo FOP o nesouladu Zboží se Smlouvou, a bez nepřiměřených nepříjemností pro Spotřebitele nebo FOP, s ohledem na specifikace Zboží a účel, pro který Spotřebitel nebo FOP Zboží zakoupil.

§ 15. Snížení Ceny nebo odstoupení od Smlouvy v případě Zboží v rozporu se Smlouvou

1. Je-li Zboží v rozporu se Smlouvou, může Spotřebitel nebo FOP učinit prohlášení o snížení Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud:

   1. Prodávající odmítl opravu nebo výměnu Zboží v souladu s § 14 odst. 3;

   2. Prodávající neuvedl Zboží do souladu se Smlouvou;

   3. nesoulad Zboží se Smlouvou stále trvá, přestože Prodávající se pokusil uvést Zboží do souladu se Smlouvou;

   4. nesoulad Zboží se Smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení Ceny nebo odstoupení od Smlouvy bez předchozího využití prostředků uvedených v § 14 odst. 1;

   5. z prohlášení Prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že Zboží neuvede do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele nebo PNPK.

2. Snížená Cena musí zůstat v takovém poměru k Ceně vyplývající ze Smlouvy, v jakém je hodnota Zboží v rozporu se Smlouvou k hodnotě Zboží v souladu se Smlouvou.

3. Prodávající vrátí Spotřebiteli nebo PNPK částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení Ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data obdržení prohlášení Spotřebitele nebo PNPK o snížení Ceny.

4. Spotřebitel nebo PNPK nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se Smlouvou nevýznamný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se Smlouvou je významný.

5. Pokud se nesoulad se Smlouvou týká pouze některého Zboží dodaného na základě Smlouvy, může Spotřebitel nebo PNPK odstoupit od Smlouvy pouze ve vztahu k tomuto Zboží, a také ve vztahu k dalšímu Zboží zakoupenému Spotřebitelem nebo PNPK spolu se Zbožím v rozporu se Smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že by Spotřebitel nebo PNPK souhlasil s ponecháním pouze Zboží v souladu se Smlouvou.

6. V případě odstoupení od Smlouvy Spotřebitel nebo PNPK neprodleně vrátí Zboží Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí Spotřebiteli nebo PNPK Cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

7. Prodávající provede vrácení Ceny stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo PNPK, ledaže by Spotřebitel nebo PNPK výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj neznamená žádné náklady.

§ 16. Odpovědnost za soulad digitálního obsahu se smlouvou

1. Záruka za vady Digitálního obsahu, o které se hovoří v ustanoveních občanského zákoníku, je vyloučena v případě Smluv uzavřených Kupujícími jinými než Spotřebitel nebo PNPK.

2. Na Smlouvy, které uzavírají Spotřebitelé nebo PNPK, se vztahují ustanovení o odpovědnosti za soulad Digitálního obsahu se Smlouvou, která jsou obsažena v zákoně o právech spotřebitelů, s přihlédnutím k ustanovením Řádu.

3. Prodávající je odpovědný vůči Spotřebiteli a PNPK za soulad Digitálního obsahu se Smlouvou. Soulad Digitálního obsahu se Smlouvou se posuzuje v souladu s ustanoveními zákona o právech spotřebitelů.

4. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad Digitálního obsahu se Smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku.

§ 17. Uvedení digitálního obsahu do souladu se smlouvou

1. Pokud je digitální obsah v rozporu se Smlouvou, může Spotřebitel nebo PNPK požadovat uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou.

2. Pokud je uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou nemožné nebo by pro Prodávajícího znamenalo nepřiměřené náklady, může odmítnout uvést digitální obsah do souladu se Smlouvou.

3. Prodávající uvede digitální obsah do souladu se Smlouvou v přiměřené době, ne delší než 21 dnů, od okamžiku, kdy byl Prodávající Spotřebitelem nebo PNPK informován o nesouladu digitálního obsahu se Smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele nebo PNPK, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, pro který jsou používány.

4. Náklady na uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

§ 18. Přenos uživatelského obsahu

1. Prostřednictvím Služby může Kupující přenášet Uživatelský obsah za účelem jeho uložení na žádost Kupujícího v teleinformatickém systému Služby, případně za účelem jeho zveřejnění v Službě.

2. Zakázáno je přenášet Uživatelský obsah, který

   1. představuje nezákonný obsah ve smyslu aktu o digitálních službách (DSA) nebo

   2. je v rozporu s Řádem.

3. Uživatelským obsahem v rozporu s Řádem se rozumí Uživatelský obsah, který:

1. porušuje pravidla pro zveřejňování recenzí uvedená v § 23 Řádu;

2. nesouhlasí s tématem obsahu dostupného v Službě;

3. duplikuje obsah dříve zveřejněný v Službě;

4. obsahuje odkazy nebo jiný obsah spamového charakteru;

5. slouží k provozování konkurenční činnosti vůči Prodávajícímu, např. propagaci konkurenčních webových stránek;

6. slouží k provozování nepovolených reklamních, propagačních, marketingových aktivit, zejména prostřednictvím umisťování reklam, prodeje a propagace produktů, služeb, projektů, sbírek;

7. slouží k provozování činností zakázaných zákonem, např. pokusů o podvod a vylákání finančních prostředků od jiných Kupujících;

8. vyzývá k násilí vůči jakýmkoli živým bytostem, včetně zvířat, nebo takové násilí schvaluje;

9. propaguje jakýkoli fašistický nebo jiný totalitní státní režim;

10. vyzývá k nenávisti na základě rozdílů pohlaví, sexuálních, národnostních, etnických, rasových, náboženských nebo na základě bezvěrectví, nebo takovou nenávist schvaluje;

11. uráží skupinu obyvatelstva nebo jednotlivé osoby z důvodu jejich pohlavní, sexuální, národnostní, etnické, rasové, náboženské příslušnosti nebo z důvodu jejich bezvěrectví;

12. obsahuje šovinistický nebo misogynní obsah, jakož i obsah s rysy pohlavní diskriminace;

13. pomlouvá nebo uráží jakoukoli třetí osobu;

14. porušuje osobnostní práva jakékoli třetí osoby;

15. porušuje autorská práva jakékoli třetí osoby;

16. obsahuje vulgarismy nebo jiný urážlivý obsah;

17. vyzývá k nebezpečnému chování nebo takové chování schvaluje;

18. uráží náboženské cítění;

19. může způsobovat nepohodlí jiným Kupujícím, zejména nedostatkem empatie nebo respektu k jiným Kupujícím;

20. porušuje platný právní řád nebo dobré mravy jiným způsobem, než je uvedeno v bodech 1 – 19.

4. Pokud Prodávající získá věrohodné informace o možnosti spáchání trestného činu nebo přestupku Kupujícím v souvislosti s přenášeným Uživatelským obsahem, je Prodávající oprávněn a povinen o tom informovat příslušné orgány nebo státní úřady a předat jim údaje týkající se Kupujícího. Totéž platí, pokud se orgány nebo státní úřady obrátí na Prodávajícího s žádostí o zpřístupnění údajů Kupujícího, zejména pro účely probíhajících občanskoprávních nebo trestních řízení.

§ 19. Moderování uživatelského obsahu

1. Prodávající může kdykoli ověřovat uživatelský obsah. Prodávající provádí ověřování nestranným, objektivním a náležitě pečlivým způsobem. Současně si Prodávající vyhrazuje, že nemá povinnost předem kontrolovat uživatelský obsah, zejména prostřednictvím preventivní kontroly (např. v rámci předchozího schvalování uživatelského obsahu) nebo v jakékoli jiné formě kontroly uživatelského obsahu.

2. V případě zjištění nesouladu uživatelského obsahu s Řádem může být uživatelský obsah zablokován a stát se neviditelným pro ostatní Kupující nebo být odstraněn ze Služby.

3. V případě zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu Prodávající neprodleně informuje Kupujícího, který uživatelský obsah podléhající zablokování nebo odstranění přenesl, a uvede odůvodnění svého rozhodnutí.

4. V případě zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu jako nesouladného s Řádem může Kupující, který tento uživatelský obsah zveřejnil, podat odvolání podle pravidel popsaných v § 22 Řádu.

5. Prodávající zajišťuje, že odvolání týkající se uživatelského obsahu nebudou vyřizována automatizovaným způsobem – za ověření oprávněnosti zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu bude zodpovědný personál Prodávajícího.

§ 20. Oznamování uživatelského obsahu

1. Jakákoli osoba nebo subjekt může Prodávajícímu oznámit přítomnost Uživatelského obsahu v Službě, který tato osoba nebo subjekt považuje za nezákonný obsah ve smyslu aktu o digitálních službách (DSA).

2. Oznámení může být provedeno:

   1. e-mailem na adresu sklep@navihood.pl;

   2. prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného v Službě;

3. Oznámení uvedené v odstavci 1 musí obsahovat všechny prvky požadované aktem o digitálních službách (DSA), jako jsou:

   1. dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč daná osoba nebo subjekt tvrdí, že Uživatelský obsah je v rozporu s Řádem;

   2. jasné uvedení přesné elektronické lokace informací, jako je přesná URL adresa nebo přesné URL adresy, a případně doplňující informace umožňující identifikaci Uživatelského obsahu, podle typu Uživatelského obsahu a konkrétního typu hostingové služby;

   3. jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu podávajícího oznámení, s výjimkou oznámení týkajícího se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v článcích 3–7 směrnice 2011/93/EU;

   4. prohlášení potvrzující v dobré víře přesvědčení osoby nebo subjektu podávajícího oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.

4. Kupující může použít vzor formuláře oznámení dostupný na adrese www.navihood.pl/downloads/zgłoszenie_naruszenia_wzor_formularza.docx .

5. Po obdržení oznámení, o kterém se hovoří v odstavci 1, Prodávající neprodleně potvrdí oznamovateli obdržení oznámení – elektronickou cestou, na uvedenou elektronickou adresu. V případě, že je oznámení neúplné nebo obsahuje jiné chyby, může Prodávající požádat oznamovatele o doplnění nebo opravu oznámení. Pokud oznamovatel nedoplní nebo neopraví oznámení nejpozději do 14 dnů od výzvy Prodávajícího, oznámení se ponechá bez posouzení.

6. Ověření uživatelského obsahu Prodávajícím proběhne nejpozději do 14 dnů od data obdržení úplného a správného oznámení. Prodávající provádí ověření nestranným, objektivním a náležitě pečlivým způsobem. Prodávající může za účelem ověření uživatelského obsahu požádat oznamovatele o dodatečné informace nebo dokumenty, např. potvrzující vlastnictví práv, která ověřovaný uživatelský obsah potenciálně porušuje.

7. Během ověřování je Prodávající oprávněn zablokovat uživatelský obsah tak, aby se stal neviditelným pro ostatní Kupující.

8. Po ověření může Prodávající trvale zablokovat nebo odstranit uživatelský obsah jako porušující Řád nebo usoudit, že uživatelský obsah Řád neporušuje. Pokud byl uživatelský obsah dříve zablokován a po ověření se ukázalo, že uživatelský obsah Řád neporušuje, Prodávající neprodleně uživatelský obsah obnoví a o tom informuje oznamovatele, s uvedením odůvodnění svého rozhodnutí.

9. V případě zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu Prodávající neprodleně informuje oznamovatele i Kupujícího, který uživatelský obsah podléhající zablokování nebo odstranění zveřejnil, a uvede odůvodnění svého rozhodnutí.

10. V případě zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu jako nesouladného s Řádem nebo odmítnutí zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu může Kupující, který tento uživatelský obsah zveřejnil, nebo oznamovatel podat odvolání podle pravidel popsaných v § 22 Řádu.

11. Prodávající zajišťuje, že veškerá odvolání týkající se uživatelského obsahu nebudou vyřizována automatizovaným způsobem – za ověření oprávněnosti zablokování nebo odstranění uživatelského obsahu bude zodpovědný personál Prodávajícího.

§ 21. Sankce za nepřípustný uživatelský obsah

1. Pokud Kupující používá Službu v rozporu s Řádem, přenášením jakéhokoli uživatelského obsahu v rozporu s Řádem, může Prodávající:

   1. zablokovat uživatelský účet;

   2. trvale odstranit uživatelský účet;

   3. pozastavit Kupujícímu používání určitých funkcionalit Služby;

   4. trvale znemožnit Kupujícímu používání určitých funkcionalit Služby.

2. Volba opatření uvedeného v odstavci 1 závisí na okolnostech případu a závažnosti porušení, kterého se Kupující dopustil při používání Služby. Tato opatření jsou nezávislá na jiných opatřeních, která může Prodávající přijmout ve vztahu k uživatelskému obsahu, jako je zablokování přístupu nebo trvalé odstranění uživatelského obsahu.

3. Při volbě opatření uvedeného v odstavci 1 jedná Prodávající s náležitou péčí, objektivně a proporcionálně a s náležitým zohledněním práv a oprávněných zájmů všech zúčastněných stran.

4. Blokace uživatelského účtu nebo pozastavení používání určitých funkcionalit Služby může trvat od 5 do 30 dnů. Po uplynutí stanovené lhůty Prodávající zruší blokaci uživatelského účtu nebo obnoví přístup k funkcionalitám Služby, které byly pozastaveny.

5. V případě použití opatření uvedeného v odstavci 1, může Kupující, vůči kterému bylo opatření použito, podat odvolání podle pravidel popsaných v § 22 Řádu.

6. Prodávající zajišťuje, že veškerá odvolání týkající se použití opatření uvedeného v odstavci 1 nebudou vyřizována automatizovaným způsobem – za ověření oprávněnosti použití daného opatření bude zodpovědný personál Prodávajícího.

§ 22. Odvolání

1. V případě, že:

   1. Prodávající nezablokoval nebo neodstranil uživatelský obsah navzdory oznámení od jiného Kupujícího nebo třetí osoby;

   2. uživatelský obsah byl zablokován nebo odstraněn v rozporu s ustanoveními Řádu;

   3. Prodávající uplatnil vůči Kupujícímu jakékoli sankce související s uživatelským obsahem;

– Kupující, který uživatelský obsah přenesl, nebo osoba, která uživatelský obsah oznámila k ověření, může podat odvolání.

2. Každé rozhodnutí Prodávajícího související s Uživatelským obsahem musí obsahovat odůvodnění, které umožní podat odvolání – s výjimkou situace, kdy Prodávající obdrží příkaz týkající se Uživatelského obsahu od příslušné služby nebo orgánu veřejné moci. Odůvodnění musí splňovat požadavky stanovené v aktu o digitálních službách (DSA) a zahrnovat informace, jako například:

   1. uvedení, zda se rozhodnutí týká odstranění Uživatelského obsahu, znemožnění přístupu k němu, depozicování nebo omezení viditelnosti Uživatelského obsahu nebo pozastavení či ukončení peněžních plateb vztahujících se k takovému Uživatelskému obsahu, anebo ukládá jiná opatření, o nichž se hovoří v Podmínkách, ve vztahu k tomuto Uživatelskému obsahu, a případně územní rozsah rozhodnutí a dobu jeho platnosti;

   2. skutečnosti a okolnosti, na jejichž základě bylo rozhodnutí přijato, včetně případné informace, zda bylo rozhodnutí přijato na základě oznámení učiněného jiným Kupujícím nebo třetí stranou, či na základě dobrovolných ověřovacích činností prováděných z iniciativy XXX, a je-li to naprosto nezbytné, totožnost oznamovatele;

   3. případně informace o využití automatizovaných prostředků při přijímání rozhodnutí, včetně informace, zda bylo rozhodnutí přijato ve vztahu k Uživatelskému obsahu zjištěnému nebo identifikovanému pomocí automatizovaných prostředků;

   4. pokud se rozhodnutí týká potenciálně nedovoleného Uživatelského obsahu, uvedení právního nebo smluvního základu, na němž je rozhodnutí založeno, a vysvětlení důvodů, proč je na tomto základě daný Uživatelský obsah považován za nedovolený;

   5. jasné a pro Kupujícího přívětivé informace o Kupujícímu nebo oznamovateli náležejících možnostech odvolání se proti rozhodnutí.

3. Odvolání lze podat zasláním odvolání:

   1. na elektronickou adresu sklep@navihood.pl;

   2. pomocí kontaktního formuláře;

   3. písemně, nejlépe doporučeným dopisem – na adresu sídla Prodávajícího.

4. Odvolání by mělo obsahovat:

   1. jméno a příjmení (případně firmu) odvolatele;

   2. kontaktní údaje;

   3. podrobné odůvodnění, proč bylo podle názoru odvolatele rozhodnutí Prodávajícího chybné a mělo by být změněno.

5. Po obdržení odvolání Prodávající neprodleně potvrdí jeho přijetí – elektronicky, na uvedenou elektronickou adresu.

6. Odvolání jsou vyřízena do 14 dnů od data podání odvolání.

§ 23. Hodnocení

1. Prodávající umožňuje Kupujícímu zveřejnit v Servisu hodnocení Produktu.

2. Funkce zveřejnění hodnocení Produktu je dostupná po uzavření Smlouvy týkající se Produktu, což slouží jako zabezpečení proti zveřejňování hodnocení Kupujícími, kteří Produkt nezakoupili. Dále je zakázáno zveřejňovat hodnocení Kupujícím, který sice Produkt zakoupil, ale nepoužíval jej způsobem, který by umožňoval formulovat spolehlivé hodnocení.

3. Kupující by měl formulovat hodnocení spolehlivě, čestně a věcně, pokud možno jazykově správně a bez použití vulgarismů a jiných slov obecně považovaných za urážlivá.

4. Hodnocení zveřejněné Kupujícím je druhem Uživatelského obsahu. V souvislosti s tím může Prodávající moderovat hodnocení podle zásad stanovených v § 19 Podmínek a každá osoba prohlížející obsah Servisu může nahlásit hodnocení porušující zásady Podmínek podle zásad stanovených v § 20 Podmínek.

5. Prodávající může v Servisu samostatně zveřejňovat hodnocení Produktů shromážděná jiným způsobem než zveřejněním hodnocení Kupujícím podle výše uvedených zásad.

6. Prodávající prohlašuje a zaručuje Kupujícímu, že jím zveřejněná hodnocení Produktů, o nichž je řeč v odst. 5, pocházejí výhradně od Kupujících, kteří používali Produkty způsobem umožňujícím spolehlivé formulování hodnocení. Pro účely shromažďování takových hodnocení Prodávající individuálně kontaktuje Kupujícího, který zakoupil Produkt, a požádá ho o sdílení hodnocení s určením pro zveřejnění v Servisu.

7. Hodnocení, o nichž je řeč v odst. 5 a 6, nejsou druhem Uživatelského obsahu, ale každá osoba prohlížející obsah Servisu, která zjistí, že určité hodnocení porušuje zásady Podmínek, je může nahlásit k ověření podle zásad stanovených v § 20 Podmínek.

§ 24. Osobní údaje a soubory cookies

1. Správcem osobních údajů Kupujícího je Prodávající.

2. Servis využívá technologii souborů cookies.

3. Podrobnosti související s osobními údaji a soubory cookies jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese https://navihood.pl/polityka-prywatnosci

§ 25. Práva duševního vlastnictví

1. Prodávající poučuje Kupujícího, že veškerý obsah dostupný na stránkách Servisu, Digitální obsah a prvky Produktů (např. grafické návrhy etiket) mohou představovat díla ve smyslu zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a souvisejících právech, k nimž autorská práva náleží Prodávajícímu nebo jiným oprávněným subjektům, a také databáze chráněné na základě předpisů o ochraně databází.

2. Prodávající poučuje Kupujícího, že využívání obsahu chráněného autorskými právy nebo používání databází Kupujícím bez souhlasu Prodávajícího nebo jiného oprávněného subjektu, s výjimkou využívání v rámci povoleného užití, představuje porušení práv duševního vlastnictví a může vést k občanskoprávní nebo trestní odpovědnosti.

3. Prodávající může s Kupujícím uzavřít samostatnou licenční smlouvu související s užíváním obsahu nebo databází patřících Prodávajícímu Kupujícím (např. prostřednictvím využívání produktových fotografií, používání popisů Produktů apod.). Pro uzavření takové smlouvy by měl Kupující oslovit Prodávajícího s návrhem na uzavření licenční smlouvy, informovat Prodávajícího zejména o účelech, pro které hodlá užívat obsah nebo databáze patřící Prodávajícímu, a o předpokládané době užívání. Po obdržení takového návrhu Prodávající předloží nabídku v souladu se svou licenční politikou.

§ 26. Mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků

1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků. Spotřebitel má mimo jiné možnost:

1. obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud s žádostí o rozhodnutí sporu vyplývajícího z uzavřené Smlouvy,

2. obrátit se na vojvodského inspektora Inspekce obchodu s žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím,

3. využít pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů.

2. Podrobnější informace o mimosoudních způsobech řešení stížností a uplatňování nároků může Spotřebitel nalézt na internetových stránkách http://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Spotřebitel může rovněž využít platformu ODR, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma slouží k řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli usilujícími o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

§ 27. Reklamace a výzvy

1. Každý Kupující má právo podat reklamaci v záležitostech souvisejících s fungováním Servisu nebo plněním Smlouvy. Pro usnadnění uplatnění práv Konsumenta nebo PNPK souvisejících s odpovědností Prodávajícího za soulad Zboží nebo Digitálního obsahu se Smlouvou, Prodávající připravil vzor reklamačního formuláře, který Konsument nebo PNPK může použít. Vzor je dostupný na adrese https://navihood.pl/formularz-reklamacyjny

2. Reklamace je třeba hlásit Prodávajícímu na adresu sklep@navihood.pl.

3. Reklamace Kupujících budou vyřizovány průběžně, avšak nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení reklamace Prodávajícím.

4. Odpověď na reklamaci bude Kupujícímu zaslána na kontakt uvedený Kupujícím při podání reklamace.

5. Pokud Prodávající nedodal Digitální obsah v souladu se Smlouvou, může Kupující podat reklamaci, ve které vyzve Prodávajícího k dodání Digitálního obsahu. Pokud i přes tuto výzvu Prodávající Digitální obsah nedodá neprodleně nebo v dodatečné lhůtě dohodnuté mezi Stranami, může Kupující odstoupit od Smlouvy. Kupující může odstoupit od Smlouvy bez výzvy Prodávajícího k dodání Digitálního obsahu, pokud:

1. z prohlášení Prodávajícího nebo okolností bude zřetelně vyplývat, že Prodávající Digitální obsah nedodá;

2. Strany se dohodly nebo z okolností uzavření Smlouvy zřetelně vyplývá, že určitý termín dodání Digitálního obsahu měl pro Kupujícího podstatný význam, a Prodávající je v tomto termínu nedodal.

§ 28. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo zavádět a rušit nabídky, akce a měnit Ceny v Servisu, aniž by tím byla dotčena práva nabytá Kupujícím, včetně zejména podmínek Smluv uzavřených před provedením změny.

2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v Podmínkách z důležitých důvodů, jako jsou:

   1. změna podmínek dodávání Produktů, Digitálního obsahu nebo Elektronických služeb;

   2. nutnost přizpůsobit Podmínky právním změnám;

   3. nutnost přizpůsobit Podmínky rozhodnutí, rozsudku nebo jiného rozhodnutí příslušného soudu nebo státního orgánu;

   4. nutnost splnit právní povinnost uloženou Prodávajícímu;

   5. redakční změny.

3. Pokud má Prodávající elektronickou adresu Kupujícího, Kupující obdrží e-mail s informacemi o změně Podmínek.

4. Na Kupní smlouvy Zboží se vztahují Podmínky platné v okamžiku uzavření Smlouvy.

5. Na Smlouvy o dodání Digitálního obsahu se vztahují Podmínky platné v okamžiku uzavření Smlouvy.

6. V případě Elektronických služeb, pokud Kupující nepřijímá změnu Podmínek, může bez jakýchkoli nákladů zrušit využívání Elektronických služeb, např. odstranit Uživatelský účet, zrušit odběr Newsletteru, přestat prohlížet veřejně dostupný obsah Servisu.

7. Změny Podmínek nemají vliv na práva nabytá Kupujícím před dnem nabytí účinnosti změny.

8. Veškeré spory související se Smlouvami uzavřenými prostřednictvím Servisu budou řešeny polským obecným soudem příslušným podle místa stálého výkonu obchodní činnosti Prodávajícího. Toto ustanovení se nevztahuje na Spotřebitele a PNPK, v jejichž případě se příslušnost soudu určuje podle obecných zásad.

9. Tyto Podmínky jsou platné od 31.01.2024.

10. Všechny archivní verze Podmínek jsou k dispozici ke stažení ve formátu .pdf – odkazy se nacházejí pod Podmínkami.